Что делать, если претензии к поставщику видны только в личных кабинетах, но не в открытом доступе?

Ситуация, когда претензии к поставщику видны только в личных кабинетах участников закупки, но не отображаются в открытом доступе, может создать трудности как для заказчиков, так и для других участников закупочного процесса. Такие претензии могут быть важным элементом для принятия решений о дальнейшем сотрудничестве с поставщиком или его оценке на этапе участия в новых закупках. Рассмотрим, какие действия необходимо предпринять в случае, если претензии не отображаются в открытом доступе.

В чем может быть причина скрытых претензий?

Основные причины, по которым претензии к поставщику могут быть видны только в личных кабинетах, включают:

• Технические сбои в системе: Возможны проблемы с функционированием системы ЕИС или электронной торговой площадки, что препятствует отображению претензий в открытом доступе.

• Настройки конфиденциальности: В некоторых случаях претензии могут быть доступны только для участников конкретного контракта, что ограничивает их публичное отображение. Это может быть связано с настройками системы или особенностями конкретной закупочной процедуры.

• Неправильное оформление претензий: Если претензии были неправильно оформлены или не были официально зарегистрированы в системе, они могут не отображаться в открытом доступе.

Действия заказчика

Если заказчик сталкивается с ситуацией, когда претензии к поставщику видны только в личных кабинетах, но не доступны публично, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверить настройки системы

Первым шагом должно стать уточнение настроек ЕИС или электронной торговой площадки, на которой была размещена закупка. Иногда претензии могут быть скрыты из-за конфиденциальных данных, и система может отображать их только для участников контракта.

• Заказчик может обратиться к технической поддержке ЕИС или площадки, чтобы выяснить, почему претензии не отображаются публично.

2. Убедиться в правильности регистрации претензий

Важным шагом является проверка того, были ли претензии зарегистрированы и оформлены надлежащим образом:

• Претензии должны быть поданы через ЕИС или площадку с соблюдением всех требований к оформлению документов.
• Убедитесь, что претензии подписаны электронной цифровой подписью (ЭЦП) и направлены через систему в рамках официальной претензионной работы.

3. Оповестить поставщика

Заказчик должен связаться с поставщиком и уведомить его о наличии претензий. Это можно сделать через личный кабинет или официальным письмом. Если претензии не видны в открытом доступе, это не освобождает поставщика от ответственности за их выполнение.

4. Обратиться в ФАС

Если технические проблемы или ошибки в системе не позволяют отобразить претензии в открытом доступе, и это влияет на прозрачность закупочной процедуры, заказчик может обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). ФАС может провести проверку и принять меры по исправлению ситуации.

Действия поставщика

Если поставщик обнаружил, что претензии видны только в личных кабинетах, но не отображаются публично, он также должен принять определенные меры:

1. Связаться с заказчиком

Поставщик должен связаться с заказчиком для выяснения причин и характера претензий. Это позволит быстрее начать разрешение проблемы.

2. Проверить поступление претензий

Если претензии поданы через ЕИС, поставщик должен убедиться, что они действительно поступили через систему и подписаны ЭЦП. Если претензия не поступила в систему, это может свидетельствовать о неправильной подаче или технической ошибке.

3. Решить проблему на этапе претензионной работы

Поставщику важно как можно быстрее урегулировать претензии на этапе досудебного рассмотрения. Это позволит избежать дополнительных проблем, связанных с возможными штрафами, расторжением контракта или внесением в реестр недобросовестных поставщиков (РНП).

Когда стоит обращаться к технической поддержке?

Если проблема с отображением претензий связана с техническими ошибками, следующим шагом должно быть обращение в службу технической поддержки. Важно предоставить подробную информацию о возникшей проблеме, включая:

• Номер контракта и закупочной процедуры.
• Сведения о претензиях (дата подачи, содержание).
• Описание проблемы с отображением претензий.

Техническая поддержка может помочь решить вопрос отображения претензий в системе.

Итого

Претензии к поставщику должны быть оформлены надлежащим образом и доступны для всех заинтересованных сторон, включая заказчиков и контролирующие органы. Если претензии видны только в личных кабинетах, но не отображаются в открытом доступе, важно оперативно предпринять шаги для выяснения причин и исправления ситуации. В первую очередь следует проверить настройки системы, правильность регистрации претензий и, при необходимости, обратиться в техническую поддержку или в ФАС для разрешения проблемы.