Иногда в процессе работы с Единой информационной системой (ЕИС) может возникнуть ситуация, когда претензия была загружена по ошибке или содержит неверные данные. Это может создать проблемы для заказчика или исполнителя, поэтому важно знать, как правильно удалить или исправить такую претензию.
Можно ли удалить претензию из ЕИС?
Согласно действующим правилам, удалить уже загруженную претензию напрямую из ЕИС невозможно. Однако есть несколько способов исправить ошибку и решить ситуацию, чтобы исключить последствия некорректных данных.
Исправление претензии через отмену и новое размещение
Если претензия была загружена по ошибке, заказчик или исполнитель может воспользоваться следующими шагами для исправления:
2.1. Отмена претензии
Для исправления ошибочной претензии можно воспользоваться функцией отмены. В интерфейсе ЕИС есть возможность:
- Перейти к загруженной претензии.
- Нажать на значок в виде треугольника или кнопку отмены (в зависимости от интерфейса площадки).
- Выбрать опцию "Отменить как недействительную". Это позволит отменить действие претензии и указать, что она больше не актуальна.
Эта процедура аннулирует претензию, но не удаляет её из системы полностью. Она останется в архиве с пометкой об отмене, но её больше нельзя будет рассматривать как активную претензию.
2.2. Отправка новой претензии
После отмены неверной претензии необходимо загрузить правильную версию претензии. Новая претензия будет считаться актуальной, и её данные будут учитываться в системе. В новой претензии также можно указать, что предыдущая претензия была признана недействительной, чтобы это было задокументировано.
Как указать исправление или уточнение претензии
Если вы хотите уточнить данные уже загруженной претензии, а не просто отменить её, это также возможно. В новой претензии можно сделать пометку об исправлении. Например:
- Укажите в тексте новой претензии: "Претензия № [номер] от [дата] признана недействительной. Данная претензия является уточнением по ситуации".
- Это позволит избежать путаницы и покажет, что вы предприняли действия для исправления ошибки.
Связь с контрагентом или заказчиком
Если ошибка связана с претензионной работой между сторонами, и она может повлиять на деловые отношения, лучше уведомить контрагента или заказчика о том, что была загружена ошибочная претензия. Объясните, что данные были скорректированы, и предоставьте правильную информацию.
Это особенно важно, если претензия могла повлиять на исполнение контракта или расчет штрафов. Уведомление другой стороны помогает избежать недоразумений и возможных последствий.
Обращение в техподдержку ЕИС
Если вы столкнулись с проблемами при отмене или исправлении претензии, можно обратиться в техподдержку ЕИС. Техническая поддержка может предоставить инструкции по действиям или помочь с исправлением проблемы на системном уровне.
Итог
Если была загружена ошибочная претензия в ЕИС, вы можете:
- Отменить претензию через интерфейс системы, отметив её как недействительную.
- Загрузить новую претензию, указав в ней исправленные данные.
- Связаться с контрагентом или заказчиком, чтобы уведомить их об исправлении, если это необходимо.
- При необходимости обратиться в техподдержку для получения помощи.
Таким образом, даже если претензия была загружена по ошибке, есть возможность корректно исправить ситуацию без серьезных последствий.
